0. Conceptos de comunicación e información
Este
concepto de conversación como diálogo, aun cuando esté basado en informaciones,
se alinea con el concepto de comunicación. Según Dominique Wolton (2010),
producir información, acceder a ella e intercambiarla no es suficiente para
comunicarse, porque la comunicación implica la relación: “no hay mensaje sin
destinatario, pero la información existe, sin embargo, en sí misma. Nada
parecido ocurre, por el contrario, con la comunicación. Esta sólo tiene sentido
a través de la existencia del otro y el reconocimiento mutuo”.13 De manera similar, para López Cambronero
(2002), comunicar es hacer al otro partícipe de algo, “convertirlo en algo
cercano a mí en la medida en que participa de algo que hay en mí, aunque sólo
sean pequeños e insustanciales hechos sin aparente importancia”.14
El
acto de informar puede definirse como la transmisión de mensajes construidos lingüísticamente
que amplían el horizonte cognitivo de los destinatarios. Es, por ende, un acto
unidireccional y supone, para el destinatario, un ‘estado’ (“se está informado
o desinformado”); en el informar predomina el decir.
La
comunicación, en cambio, implica un proceso bidireccional, de intercambio de
información que establece una relación social. Es, así, ‘fuente’ de instancias
en las que, sobre la base del reconocimiento, se comparten ideas,
interpretaciones y conocimientos. En la comunicación hay equilibrio entre el
decir y el escuchar.
Esta
relación comunicativa, sostenida fundamentalmente por la necesidad humana de
compartir,15 en el terreno de la convivencia democrática supone la
libertad e igualdad de los protagonistas y, por lo tanto, la facultad del
destinatario para “aceptar, rechazar, negociar la información”.16
Mientras
la información es jerárquica, la comunicación requiere, por su lado, aquella
base de igualdad que se concreta en la simetría del reconocimiento recíproco en
tanto interlocutores válidos debido su capacidad de aportar compartir datos,
interpretaciones y experiencias relevantes.
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13 WOLTON, D., Informar no es comunicar,
Gedisa, Barcelona, 2010, p. 47 [ed. ebook].
14 LÓPEZ CAMBRONERO, M., “Desinformación e información falsa”, en AGEJAS, J.A.
y SERRANO OCEJA, F.J.
(eds.), Ética de la comunicación y de la información, Barcelona, Ariel,
2002, p. 84.
15 Cf. WOLTON, D., op. cit.,
p. 11.
16 Ídem, p. 47.
Texto tomado de:
Ure, M., Parselis, M., Coedo, N., (2012).
Medios y periodistas argentinos en Twitter : ¿lógicas de la información en la en
la red de la conversación? [en línea], pp. 5–6.
Ponencia presentada en XIV Congreso REDCOM
“Investigación y extensión en comunicación : sujetos, políticas y contextos”,
Universidad Nacional de Quilmes, Argentina, 28-30 junio. Disponible en:
http://bibliotecadigital.uca.edu.ar/repositorio/contribuciones/medios-periodistas-argentinos-twitter.pdf
1. Dimensiones de la conversación 1
Comencemos
por la caracterización de la conversación según sus diferentes dimensiones. En
un plano estrictamente pragmático-lingüístico, la conversación se define como
un intercambio ordenado de actos de habla. La corriente de la Conversation Analysis la iguala a un sistema de toma
de turnos como en las
intersecciones de las calles de una ciudad –unos
automovilistas avanzan con luz
verde mientras otros esperan detenidos
con luz roja, intercambiando
luego de cierto tiempo los roles– (Sacks,
Schegloff y Jefferson 1974). Esta
dinámica se cumple en una secuencia de
unidades –actos de habla–, en la
que los interlocutores actúan a la vez
como hablantes y oyentes. Según
Grice (1991) el objetivo de la conversación no se limita, sin embargo, a la
simple transferencia recíproca de
significados, sino que su valor
reside en la posibilidad de influenciar a los
otros y ser influenciado por
ellos para dar lugar a la coordinación de acciones en pos de objetivos comunes.
Así surge el problema de la acción
colectiva, al que Habermas (1999)
responde con la teoría de la acción
comunicativa, argumentando que la
participación en discursos prácticos
–acerca de las normas de acción–
apunta a la obtención del consenso
de todos los involucrados. En
esta dimensión pragmático-lingüística, la
conversación se perfila, más
bien, como herramienta útil a la negociación
entre pretensiones de acción
eventualmente en conflicto.
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2. Dimensiones de la conversación 2
En un plano hermenéutico, la
conversación acontece como una
dinámica dialéctica de pregunta y
respuesta en la que se fusionan los horizontes de los interlocutores, haciendo
posible la comprensión del sentido
de lo dicho y del mundo que
habitan. Para Gadamer (1997) la conversación presupone un lenguaje común y la
disposición a ponerse en el
lugar del otro. En efecto, su
esencia no reside en la actividad lingüística
emprendida por los sujetos, sino
en la primacía de una pregunta que va
predisponiendo a la escucha y,
así, conduciendo hacia la verdad del tema
(Caloca 2004). En esta misma
dirección, Pareyson (1971) explicita que
el poder de la pregunta reside en
su capacidad de hacer elocuente –y,
entonces, inteligible– aquello
que se aspira comprender. En efecto, además de la responsabilidad por decir y
escuchar, los interlocutores están
mutuamente implicados en la
promoción de la expresión del otro, esto
es, en generar las condiciones
para que ponga en común su experiencia.
Aquí, la conversación se perfila
como acuerdo: diálogo en el que quedan
saldadas las rivalidades y, aun
manteniendo las diferencias identitarias, se
proyecta un mundo de la vida
compartido.
3. Dimensiones de la conversación 3
En un plano onto-ético, la
conversación supone simetría relacional
y reconocimiento del otro como
interlocutor válido, de quien se aprecian
su presencia, sus conocimientos y
experiencias aun cuando estos puedan
resultar desacertados o
inapropiados. Esto se justifica por el énfasis en
la relación entre los
interlocutores, independientemente del lenguaje o
tema de conversación que los
reúne. Para Buber (2006) la relación con el
otro es un principio constitutivo
del yo, que logra desplegarse a sí mismo
–realizar su vocación histórica–
a través del respeto atento a los demás.
La verdadera conversación, o
diálogo en palabras de Buber, trasciende lo
estrictamente lingüístico y
objetivo para instalarse en el ámbito del ser;
se desprende de toda
instrumentalización y uso estratégico del lenguaje;
acontece como encuentro
interhumano, bajo la condición de la reciprocidad. Por ese motivo, no es
posible pronunciar tú con los labios si no se
lo hace con el ser entero (Buber
2006), esto es, si no se asume la propia
responsabilidad frente la
interpelación del otro, quien dirigiéndose a mí
reclama una actitud de interés y
escucha. Aquí, la conversación es simple
reconocimiento de la humanidad
del otro, donación de sí mismo e involucramiento, aceptación y receptividad.
La variedad de definiciones de la
conversación evidencian que no
se trata de un concepto unívoco,
aunque tampoco parece conducirnos
a una plena equivocidad. Las tres
perspectivas mencionadas indican que
durante la conversación se
produce cierto acercamiento, que es una actividad que requiere la intervención
de los sujetos en calidad de hablantes
y de oyentes, y que es posible
compartir un sentido que consienta la
construcción de un mundo
habitable para los participantes. Se distinguen,
en cambio, por el nivel de densidad
relacional intersubjetiva que revelan:
pragmática, hermenéutica, ética.
4. La alianza humana: silencio y palabra
Escrutaremos brevemente realidades como el silencio, la invocación y la
respuesta a ella, la imagen y el conocimiento.
La primera dimensión del
lenguaje es, paradójicamente, el silencio,
dimensión «previa», se podría decir, a todo tomar la palabra y subyacente a todo efectivo proceso de habla. Presenta éste un doble aspecto: por una
parte, precede y espera a la palabra
- el silencio es lo que hay cuando no hay palabra-; se identifica entonces con la escucha cuando, en el silencio, el oído acecha un ruido, una voz,
una palabra. El segundo silencio, por su parte, es el de discernir una palabra que
efectivamente se nos dirige: reconocimiento de la persona que habla, recepción del contenido de lo que dice, evaluación de la respuesta que hay que darle… antes
de que surja el riesgo de la respuesta recíproca, que genera, a su vez,
un silencio de comunión penetrado todo de acuerdo.
La palabra se presenta, pues, en primer lugar, como ruptura. Tal
ruptura tiene que tener lugar, o sea, tiene que haber un acontecimiento de
palabra; si no, el silencio quedará siendo una espera nunca
colmada y dejará al hombre en la inquietud; o bien, poco a poco, engendrará la renuncia a esperar, de modo que se halle
la paz en la identificación de uno consigo mismo, como resultado de una ascesis humana. El hecho de la palabra,
en cambio, descubre el lugar antropológico y
teológico de la escucha -atento el oído a que el silencio se rompa- y de la respuesta -como acogida y obediencia-.
Y se dan luego diversos niveles en la ruptura del silencio. Aquí distinguiré dos: el de la
proposición de una alianza, en la cual la palabra que se nos dirige
manifiesta una apertura a mí, el
interpelado; y tal invitación tiende a que se haga un camino en común y apunta hacia un cumplimiento, cualquiera
que sea. Y el de la nominación ideal, sin la cual la palabra no se dirige a nadie. Llamar a
alguien por su nombre en un acto de
habla es constituirlo como persona, en cierto modo antes de pedirle ni
ofrecerle nada.
La invocación implica a la totalidad del hombre, incluido su cuerpo, a la
vez debido a que la imagen del cuerpo del otro va implicada en la
palabra que se le dirige -ya que los dos cuerpos que hablan definen, por las
palabras que intercambian, un
espacio concreto entre ambos-, y porque allí donde
los cuerpos intervienen se esboza una aventura.
Así pues, toda palabra es acontecimiento, aventura, drama.
Acontecimiento, en la medida en que nada puede explicar de modo enteramente racional el hecho de la
interpelación, que es el inicio de un
diálogo. Aventura, en la medida en que esta invocación corre el peligro
de la respuesta o de la no-respuesta que
reciba. Drama, porque tanto para el que invoca como para el que oye, hablar o escuchar implica el riesgo de desplazarse un trecho para encontrarse
al otro que habla, el cual es
diferente de nosotros y no dice lo que nosotros habríamos imaginado. Toda
escucha implica una ruptura mental y corporal que, paradójicamente, instaura
sentido. Creo que este drama es
aquello a lo que apunta el psicoanálisis
cuando habla de una «castración», de la que detalla una serie de etapas
inevitables: oral, anal, edípica. Resalta así un dato irrecusable: no se
intercambian palabras sin morir a algo para resurgir en otro lugar y de otra manera. Hay esto en toda alianza, al margen de toda fatalidad y
antes de cuanto se calificaría de «pecado». Para ser ella misma, la palabra
debe hacer el efecto de un descentramiento tanto en quien la dirige —y así
acepta salir de sí-, como en quien la acoge —y así acepta modificar su
existencia según esa palabra—. De este modo, en el horizonte de todo proceso de
habla se perfila lo que cabría dominar la «esencia del sacrificio».
Tomado de Ghislain Lafont
OSB, La Sabiduría y la profecía. Modelos
teológicos, Salamanca, Sígueme, 2007; 94-96.
